BlueMailCentral.com

Milieu

Hoe veel groener is BlueMailCentral?

Alles wat normaalgesproken nodig is om een envelop op de post te doen, gebeurt nu digitaal. Hoeveel groener deze methode is, is moeilijk te berekenen, maar u kunt zich voorstellen dat het feit dat er minder vrachtwagens en vliegtuigen nodig zijn en u ook niet meer naar een brievenbus hoeft te rijden, de CO2-uitstoot vermindert. Verder lezen Naar boven

Gebruiken jullie gerecycled papier?

Ja, al onze afdrukken worden gemaakt op papier van diverse bronnen. Maar al het papier is wit, zoals u gewend bent. Naar boven

Kan ik meer informatie krijgen over BlueMailCentral en het milieu?

Ja, klik hier. Naar boven

Functionaliteit

Wat te doen als u spam of frauduleuze brieven heeft ontvangen

Als u spam of frauduleuze brieven heeft ontvangen die om bankgegevens of persoonlijke informatie vragen dan kunt u dit aan ons doorgeven. Wij staan niet achter klanten die brieven met een dergelijke inhoud verzenden. Mocht een klant dit wel doen dan zullen wij de account van de klant voorgoed blokkeren. Wanneer u het slachtoffer bent geworden van dit soort praktijken dan kunt u een kopie van de brief naar ons sturen en wij zullen dan een onderzoek instellen. U kunt onze contactinformatie vinden op de contactpagina. Naar boven

Kleurverschillen als u afdrukt vanuit een PDF/Word document.

Het kan voorkomen dat, wanneer u vanuit een PDF/Word document een afdruk naar BlueMail print, de kleuren niet 1 op 1 kunnen worden omgezet vanwege de compressie van de afbeeldingen (compressie wordt gebruikt om de grootte van een afbeelding te verkleinen, dit kan tot gegevensverlies van de afbeelding leiden waardoor kleurverschillen kunnen optreden). Dit is grotendeels te voorkomen door de afbeeldingen van te voren om te zetten naar het “.tif” formaat. Wat ook kan helpen is als u in het Adobe Reader afdrukmenu bij “Geavanceerd” de optie “Printer de kleuren laten bepalen” selecteert. Naar boven

Hoe kan ik controleren of mijn brief wel naar het juiste land gestuurd wordt.

Als u een brief naar het buitenland wilt versturen, dan moet u er voor zorgen dat de naam van dat land op de laatste regel van het adres staat. Als de software de naam van het land herkent dan zal de vlag van het land geplaatst worden op het document-icoon in het postvak uit.

Als een landnaam niet herkent wordt dan kunt dat laten weten aan ons op hello@bluemailcentral.com. Naar boven

Moet de Adobe Acrobat reader geïnstalleerd worden of voldoen soortgelijke readers ook?

Ja, Adobe Acrobat moet geïnstalleerd worden als u BlueMail installeert. Er zijn namelijk bepaalde onderdelen van BlueMail afhankelijk van de Adobe Acrobat reader. Zonder Adobe Acrobat zal het programma niet goed functioneren. Soortgelijke readers kunnen niet gebruikt worden omdat BlueMail anders met teveel instellingen rekening moet houden om goed te kunnen functioneren. Naar boven

De afbeelding is vervormd in het PDF document.

Schakel transparantie van de afbeelding uit in MS Word. Naar boven

Ik krijg een "Invalid PDF" waarschuwing.

Waarschijnlijk bevat het document een ".gif" afbeelding, verwijder deze afbeelding of converteer de afbeelding naar ".jpg" en probeer het opnieuw.(Word Art is ook ".gif") Naar boven

Kan ik BlueMailCentral gebruiken voor direct mail?

Ja, dat kan! Naar boven

Ik heb een brief ontvangen via jullie dienst. Wat betekent dit voor mij?

Voor u persoonlijk betekent dit niets, behalve dat u net als de verzender ook gebruik kunt gaan maken van bluemailcentral.com! Naar boven

Hoeveel brieven kan ik versturen?

Onbeperkt binnen de limiet van uw aanbetaling. Naar boven

In welk opzicht is dit anders dan e-mail?

Een goed voorbeeld: u bent vandaag jarig en iemand stuurt u een verjaardags-e-mail. Stelt u zich nu eens voor dat iemand u een echte verjaardagskaart stuurt. Dat is nu het verschil. Naar boven

Hoe ziet de envelop eruit?

Klik hier voor voorbeelden! Naar boven

Hoe wordt de post precies afgeleverd?

Door de lokale postbezorger. Naar boven

Hoe werkt BlueMailCentral?

U stuurt ons de gegevens via onze unieke printerdriversoftware, daarna worden alle gegevens doorgestuurd naar de server, die automatisch uw brief klaarmaakt voor het afdrukken en posten in het land van bestemming. Naar boven

Welke interbrowsers kan ik gebruiken?

Internet explorer 6.0 en hoger of FireFox 3.0 en hoger. Naar boven

Moet ik een DSL of Kabelverbinding hebben om BlueMailCentral te gebruiken?

Nee, maar het is wel aan te raden. U kunt ook veel upload-tijd besparen door het gebruik van afbeeldingen te beperken. Naar boven

Kan ik BlueMailCentral op andere computers gebruiken?

Ja, u kunt het meerdere keren installeren binnen één account. Maar brieven die nog niet naar de server zijn gestuurd, zijn niet zichtbaar op de andere computers. Naar boven

Kan ik BlueMailCentral meteen gebruiken?

Ja, u kunt binnen 10 minuten een brief versturen. Naar boven

Hoe kan ik me aanmelden?

Klik op 'registreren' en volg de instructies. Naar boven

Hoe installeer ik de software?

Download de software hier en kies dan voor uitvoeren en installeren. Naar boven

Hoe weet ik dat mijn brief is verstuurd?

Met de BlueMailCentral applicatie kunt u de status van uw brief zien. Naar boven

Hoe lang duurt het voordat mijn brief is afgeleverd?

Wij bieden uw brief aan bij de lokale postbezorger op dezelfde dag dat u de brief naar ons stuurt. Het hangt allemaal af van de lokale postbezorger. Voor de meeste moderne landen kunt u rekenen op 2 of 3 dagen. In andere landen kan het langer duren. Naar boven

Hoe maak ik een brief aan?

U kunt gewoon doen wat u doet wanneer u uw eigen printer gebruikt. Alleen kiest u nu voor de BlueMailCentral printerdriver. Naar boven

Lezen jullie mijn post?

Nee. Alle post wordt automatisch verwerkt. In theorie kan er altijd iemand de envelop openmaken en de brief lezen. Net als bij uw gewone post. Naar boven

Werkt het met iedere tekstverwerker?

Ja. Naar boven

Waarom wordt mijn post bezorgd door een lokale postbezorger en niet door jullie?

We doen alles wat u normaal zou doen om de envelop in de post te krijgen. De rest is aan de lokale postbezorger. Naar boven

Heb ik speciale hardware nodig voor het gebruik van BlueMailCentral?

Nee, niet als u XP of Vista heeft. Naar boven

Wat betekent de barcode aan de zijkant van mijn brief?

Die wordt gebruikt voor het automatisch invoegen in de envelop. Naar boven

Moet mijn brief gescand worden?

Nee, u kunt de brief gewoon afdrukken zoals u doorgaans doet. Naar boven

Moet ik de lengte van het adres beperken?

Nee, maar probeer reguliere adresseringen te gebruiken. Naar boven

Worden de brieven gevouwen?

Ja, we gebruiken C5-enveloppen (een half A4-formaat), hiermee besparen we extra op de porto. Naar boven

Wat doe ik als ik niet wil dat iets verstuurd wordt?

Er zijn 2 lokaties waar u een brief kunt 'terughalen'. Beide kunt u vinden in de verzamelapplicatie: het lokale Postvak Uit en de Brievenbus op de server. Als uw brief ook niet op de server is te vinden, dan is hij al verstuurd. Naar boven

Kan ik mijn eigen enveloppen gebruiken?

Nee, maar u kunt gebruik maken van onze op maat te maken voorpagina om uw eigen look & feel te creëren. Voorbeelden Naar boven

Wat kan ik versturen?

Alles wat af te drukken is. Naar boven

Kan ik mail merge gebruiken? – op internet / met de driver?

U kunt mail merge gebruiken met de driver. Naar boven

Het uploaden naar de website loopt vast. Wat moet ik doen?

Start de software opnieuw en kijk of u uw brief kunt vinden in de verzamelapplicatie. Als de brief er niet instaat dan is hij niet verwerkt. Staat hij er wel in, controleer dan of hij goed is, hij wordt dan normaal verstuurd. Naar boven

Mijn brief wordt niet afgedrukt. Wat moet ik doen?

Probeer het eerst met een lege brief, als dat goed gaat dan is er iets mis met het document. Kopieer/plak het document in een nieuw document en kijk of dat helpt. Ander kunt u ons het document in kwestie mailen, zodat we uw probleem kunnen oplossen en ervan kunnen leren. Uiteraard wordt uw brief vertrouwelijk behandeld. Stuur uw mail naar: bluesupport@bluemailcentral.com. Naar boven

Kan ik brieven versturen naar militairen in het veld?

Nee, nog niet, dit is uiteraard gebonden aan stricte regels, maar we zijn ermee bezig. Land voor land! Naar boven

Mijn adres/brief/foto is afgedekt, waarom?

Bij het automatisch invoegen wordt een barcode gebruikt om uw brief in de envelop te stoppen. De barcode wordt automatisch uiterst links of uiterst rechts geplaatst, afhankelijk van het land van bestemming. Als u de normale marges gebruikt, zou dit geen problemen moeten geven. Naar boven

Kan ik naar ieder land ter wereld brieven versturen?

Ja! Naar boven

Wordt onbezorgbare post teruggestuurd?

De post wordt teruggestuurd naar onze fysieke lokatie in het land van bestemming. De envelop wordt vernietigd zonder geopend te worden. U ontvangt een bericht met de reden waarom de post niet afgeleverd kon worden. Naar boven

Kan ik dubbelzijdige brieven versturen?

Ja, enkelzijdig of dubbelzijdig, u kunt kiezen. Dubbelzijdig is uiteraard goedkoper. Naar boven

Is er een Apple MAC-versie van de BlueMailCentral-software?

Bijna, we hebben veel verzoeken gekregen voor Mac-software en daar wordt momenteel aan gewerkt. Naar boven

Kan ik een brief versturen vanaf mijn laptop, of van een andere computer als ik in het buitenland ben?

Ja, het maakt niet uit waar u bent. Zelfs wanneer u in een land zit waar we geen lokale agent hebben. Naar boven

Is er een limiet aan de grootte van het bestand dat ik stuur?

Nee, maar om het uploaden makkelijk te maken kunt u het beste letten op maximale afmetingen van afbeeldingen. Naar boven

Is er een overgangstijd bij het afdrukken?

Ja, afhankelijk van de tijdzone waarnaar u post verstuurt. Dit kunt u zien in de verzamelapplicatie. Naar boven

Is de software gemakkelijk te installeren en in te stellen?

Ja, iedereen kan de software installeren. Bij sommige bedrijven moet u mogelijk rechten aanvragen bij de systeembeheerder of moet hij/zij de software voor u installeren. Naar boven

Kan ik de kleur/ soort papier kiezen?

Nee, we gebruiken maar een papiersoort. Maar u kunt wel zelf een achtergrondkleur maken in uw brief. Naar boven

Kan ik mijn brief intrekken?

Ja, maar alleen als hij nog niet is verstuurd. Open de BlueMailCentral applicatie, ga naar het lokale 'postvak uit', en zoek dan uw brief in het postvak. Als hij daar niet is, bent u te laat. Is de brief er wel dan klikt u op 'annuleren'. Er wordt geen geld van uw rekening geboekt. Naar boven

Kan ik mijn brief nogmaals versturen?

Ja, u gaat gewoon naar de verzamelapplicatie, zoek uw brief op en in de archieven en druk op 'opnieuw versturen'. Deze optie is alleen beschikbaar binnen 2 maanden nadat u de originele brief hebt verstuurd. Naar boven

Kan ik handtekeningen en foto's in de brief zetten?

Ja, klik hier voor meer informatie over hoe u uw handtekening kunt toevoegen in MS Word. (External link) Naar boven

Ik heb een foutmelding ontvangen; wat betekent dat?

U ontvangt een foutmelding in uw verzamelapplicatie als een brief niet kon worden afgeleverd. Bijv. omdat de geadresseerde is verhuisd. Naar boven

Kan ik mijn briefhoofd op de brief zetten?

Ja, u kunt elke gewenste layout maken, net als wanneer u de brief zelf afdrukt. Naar boven

Kan ik een brief doorsturen via mijn e-mail?

Nee, maar u kunt uw e-mail afrdukken op de BlueMailCentral-printer. Naar boven

Kan ik een brief doorsturen vanaf mijn mobiele telefoon?

Nee, nog niet. We zoeken nog de juiste partner om de software te ontwikkelen voor diverse types mobiele telefoon. Naar boven

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Geen probleem, klik hier Naar boven

Ik zie geen preview van mijn brief.

Sluit de software af en probeer opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, installeer dan hier de nieuwste versie. Naar boven

Ik ben een particulier. Kan ik dan ook uw diensten gebruiken?

Ja, graag. Naar boven

Ik heb een bedrijf met meerdere werknemers. Kan ik meerdere accounts hebben?

Ja, u kunt gebruikersaccounts verbinden aan afdelingen en afdelingen aan vestigingen. De vestigingen zijn verbonden aan een financiële account. Naar boven

Hoeveel pagina's mag mijn brief bevatten?

6 vellen, dat zijn 12 pagina's. Naar boven

Kan ik een brief doorsturen vanaf mijn Blackberry?

Nee, nog niet. We zoeken nog de juiste partner om de blackberrysoftware te ontwikkelen. Naar boven

Software installatie

DotNet Framework 3.5

Het kan zijn dat tijdens de installatie DotNet Framework geïnstalleerd moet worden voordat de BlueMailCentral software geïnstalleerd kan worden. U kunt het programma gratis downloaden op de Microsoft website. Wij adviseren u om DotNetFramework 3.5 of hoger te installeren. Naar boven

Wat zijn de vereisten voor het besturingssysteem?

BlueMail werkt op elk Windows XP, Windows Vista en Windows 7 besturingssysteem. Naar boven

Hoe lang duurt het downloaden en installeren van de software?

5 tot 10 minuten, afhankelijk van uw internetverbinding. Naar boven

Wordt er gebruik gemaakt van .Net? Waarom? Welke versie?

Ja, we gebruiken .Net 2.0. Deze versie wordt geïnstalleerd op uw computer binnen het Service Pack 2 van Microsoft. Naar boven

Wat is een printerdriver?

Dat is software die gewoonlijk uw eigen printer aanstuurt en in dit geval stuurt u er elke BlueMailCentral-printer in de wereld mee aan!! Naar boven

Wat moet ik doen om de dienst te kunnen gebruiken?

Download de software, open een account, doe een aanbetaling en klaar is Kees! Naar boven

Financieel

Hoe lang is de duur van een contract?

We werken niet op contractbasis, u kunt gewoon de service gebruiken, of niet. U zit nergens aan vast. Naar boven

Heeft u speciale aanbiedingen voor non-profitorganisaties of universiteiten?

Neem contact met ons op voor meer informatie. Naar boven

Hoe krijg ik mijn aanbetaling terug?

Stuur uw verzoek naar refund@bluemailcentral.com. We storten het geld alleen terug op de rekening waarvandaan het geld gestort is. Naar boven

Wat is er allemaal in de prijs inbegrepen?

Alles! Er zijn geen verborgen kosten. Naar boven

Kan ik de driver en mijn account delen?

Ja, dat kan, maar het kan lastig zijn, want u bent misschien degene die de rekening betaalt. Het is een betere keuze om meerdere accounts te maken. Dat kan zelfs met één factuur adres. Naar boven

Zijn er registratiekosten?

Nee, u betaalt alleen wat u verbruikt. Naar boven

Ik wil niet langer van de dienst gebruik maken. Wat moet ik doen?

U stopt gewoon met het gebruiken van de dienst. Als er nog geld op uw rekening staat van de aanbetaling kan dit automatisch worden terugbetaald. Naar boven

Ik heb mijn brief niet gekregen/mijn brief was beschadigd. Krijg ik geld terug?

Hoewel het technisch gezien niet ons probleem is als uw brief is beschadigd tijdens het transport (omdat dit wordt afgehandeld door een lokale postbezorger), hebben we wel een klantenservice die dit behandelt. Mail uw ervaring naar: damagedpost@bluemailcentral.com. Naar boven

Hoeveel betaal ik voor de software?

De software is gratis! Naar boven

Is er een limiet aan het kredietbedrag dat ik kan uploaden?

Nee, u kunt zoveel uploaden als u wilt. Naar boven

Ik ontving niet het volle bedrag retour. Waarom houden jullie geld achter?

Dat doen we niet. We berekenen geen kosten voor een terugbetaling. Waarschijnlijk heeft uw bank geld in mindering gebracht voor zijn diensten. Controleer uw bankafschrift of neem contact op met uw bank. Naar boven

Hoeveel geld kan ik besparen?

U kunt geld besparen op internationale postzegels, en BlueMailCentral is aanzienlijk goedkoper dan u of de medewerker die de post normaal gezien afhandelt. Naar boven

Hoe kan ik tijd besparen?

U hoeft niet meer naar uw lokale postkantoor voor postzegels of enveloppen. En alle handelingen die nodig zijn voor het verzenden van de envelope doen wij nu. Naar boven

Hoe kan ik geld besparen?

Met BlueMailCentral bespaart u tijd en geld op de verzendkosten van uw post. Vooral bij internationale mailings omdat u dan ook nog transit tijd bespaart. Naar boven

Kan ik de printerdriver kopen?

Nee, de software is gratis te gebruiken, maar de rechten blijven eigendom van bluemailcentral.com. Naar boven

Hoe kan ik betalen?

U stort een aanbetaling en wij trekken de kosten af van die aanbetaling. Als u de aanbetaling terug wilt kunt u een verzoek indienen. In principe storten wij altijd het openstaande bedrag terug. Naar boven

Milieu

Functionaliteit

Software installatie

Financieel

cdv

Footer