Hier, j’ai appelé ma sœur en Australie, et elle m’a dit que ma mère avait bien reçu la lettre (de 28 pages !) que je lui avais envoyée. Je peux vous assurer que vous faites du bon travail et mettez tout en œuvre pour que le service atteigne le niveau de qualité que vos clients attendent de vous. Maintenez le cap ! Ma mère vit dans une maison de retraite à Sydney, en Australie ; quand elle reçoit une lettre de la poste, c’est un rayon de soleil dans sa journée, j’en suis sûr. Merci ! Bravo ! Frank