Ayer hablé por teléfono con mi hermana que vive en Australia y me contó que mi madre había recibido la carta (de 28 páginas) que yo le había enviado. Puedo asegurados que estáis haciendo un buen trabajo garantizando que el nivel de calidad de vuestros servicios cumple con las expectativas de los clientes. Continuad proporcionando servicio de calidad. Mi madre vive en una residencia de ancianos en Sidney, en Australia, y estoy seguro de que recibir una carta por correo le alegra el día; muchas gracias, Bravo Frank